ANALISIS MANAJEMEN KINERJA KARYAWAN PENJUALAN MOBIL PADA PT. KHRISMA SENTOSA AUTHORIZED DAIHATSU DEALER DI MAKASSAR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan manajemen kinerja karyawan pada bagian penjualan mobil di PT. Khrisma Sentosa Authorized Daihatsu Dealer di Makassar. Fokus utama penelitian ini adalah mengevaluasi bagaimana proses perencanaan, pelaksanaan, penilaian, dan pemberian umpan balik kinerja dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai target penjualan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan mereduksi data, menyajikan data, serta menarik kesimpulan untuk memberikan gambaran menyeluruh mengenai efektivitas manajemen SDM di dealer tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen kinerja yang terstruktur melalui pemberian insentif, pelatihan tenaga penjual, dan pengawasan yang konsisten berkontribusi positif terhadap pencapaian target individu dan organisasi. Namun, masih diperlukan peningkatan pada aspek lingkungan kerja dan fasilitas pendukung guna mengoptimalkan produktivitas karyawan secara berkelanjutan