ANALISIS KEKUATAN PENDORONG TRANSFORMASI DIGITAL DAN STRATEGI INOVASI TERHADAP DAYA SAING LAYANAN DOMPET DIGITAL DANA DI MAKASSAR

Abstrak

Perkembangan teknologi finansial (fintech) di Indonesia, khususnya layanan dompet digital, mengalami pertumbuhan pesat pasca pandemi COVID-19. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kekuatan pendorong (driving forces) terhadap transformasi digital, strategi inovasi, dan implikasinya terhadap daya saing DANA di Kota Makassar. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif-eksplanatif, data dikumpulkan dari 150 responden pengguna aktif DANA di Makassar melalui purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan pendorong berpengaruh positif signifikan terhadap transformasi digital, yang kemudian memperkuat strategi inovasi dan daya saing perusahaan. Strategi inovasi terbukti memediasi hubungan antara transformasi digital dan keunggulan kompetitif DANA di pasar lokal Makassar