STRATEGI DIFERENSIASI DAN PEMOSISIAN JASA OJEK ONLINE MAXIM DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN DI KOTA MAKASSAR

Abstrak

Persaingan industri transportasi daring di Indonesia didominasi oleh perusahaan besar, menuntut pendatang baru seperti Maxim untuk memiliki strategi yang khas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi diferensiasi dan pemosisian jasa Maxim dalam menarik minat konsumen di Kota Makassar. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi terhadap pengguna serta mitra pengemudi Maxim di Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Maxim mengimplementasikan diferensiasi melalui strategi penetrasi harga yang ekstrem dan efisiensi proses layanan. Pemosisian merek sebagai "alternatif layanan ekonomis" berhasil menanamkan citra unik di benak konsumen Makassar, yang secara signifikan memicu minat penggunaan dan perilaku beralih dari kompetitor utama.