Optimalisasi Pelayanan Perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tana Toraja
DOI:
https://doi.org/10.1610/ga2x9477Kata Kunci:
optimalisasi, pelayanan perpustakaan, literasi, teknologi informasi, Tana TorajaAbstrak
Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi pelayanan perpustakaan, mengidentifikasi kendala optimalisasi, serta merumuskan pendekatan peningkatan kualitas layanan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Tana Toraja. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan analisis berdasarkan tujuh indikator kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan perpustakaan telah mengalami peningkatan signifikan, meliputi pembangunan gedung representatif, penyediaan koleksi fisik dan digital, layanan keliling, serta pemanfaatan teknologi informasi melalui aplikasi e-library. Selain itu, program literasi dan kerja sama lintas sektor turut memperkuat peran perpustakaan sebagai pusat inklusi sosial. Namun, masih terdapat berbagai kendala, antara lain keterbatasan pustakawan profesional, koleksi buku terbaru yang minim, akses internet yang belum optimal, serta rendahnya minat baca masyarakat di beberapa wilayah. Untuk mengatasi hambatan tersebut, diperlukan strategi peningkatan kapasitas SDM, pengembangan layanan digital, perluasan jaringan perpustakaan desa, dan penguatan kolaborasi dengan komunitas serta lembaga pendidikan. Penelitian ini menegaskan pentingnya perpustakaan sebagai pusat literasi dan pemberdayaan masyarakat yang adaptif terhadap perkembangan digital dan kebutuhan lokal.
Unduhan
Referensi
Aprillita, D. (2019). Efektivitas program Perpuseru dalam mengembangkan perpustakaan berbasis inklusi sosial di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Lubuklinggau. Paper Knowledge: Toward a Media History of Documents, 1–69.
Atmaja, J. (2018). Kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas pada Bank BJB. Jurnal Ecodomica, 2(1).
Baihaqy, A. (2022). Optimalisasi pelayanan pustakawan terhadap pemustaka di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kabupaten Gorontalo (Skripsi). Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Dori, H. P., Lambe, K. H. P., & Sabandar, S. Y. (2025). ANALISIS DAMPAK SISTEM PELAYANAN KAS DAERAH ONLINE TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH DI BANK PAPUA KANTOR CABANG UTAMA NABIRE. ECOHOLIC: Jurnal Ekonomi Holistik, 1(1), 27–34. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/jeh/article/view/853
Dwiyanto, A. (2015). Manajemen pelayanan publik: Peduli, inklusif, dan kolaboratif. Gadjah Mada University Press.
Halik, J. B., Rantererung, C. L., Sutomo, D. A., Rasinan, D., Daud, M., & Todingbua, M. A. (2024). Era Disruptif (J. B. Halik (ed.); 1st ed.). CV. Adanu Abimata. https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=kKUDEQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA179&ots=GVM0GTeahE&sig=ixF8ruUsRR4KmAtdE_GYwrlvO4k&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Lambe, K. H. P., & Halik, J. B. (2024). INOVASI PRODUK DAN PROSES SEBAGAI KUNCI KEUNGGULAN BERSAING UKM KULINER. Paulus Journal of Accounting (PJA), 6(1), 82–93. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pja/article/view/805
Lambe, K. H. P., Palondongan, E., Ma’na, P., & Tandi, A. (2024). Strategi Peningkatan Kinerja Pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Toraja Utara. Al-Buhuts, 20(1), 138–147. https://doi.org/10.30603/ab.v20i1.4711
Latiep, I. F., Dewi, A. R. S., Syam, A., Halik, J. B., & Chakti, A. G. R. (2023). INOVASI BISNIS ONLINE. In B. Majid & H. Hardiyono (Eds.), Chakti Pustaka Indonesia (1st ed., Vol. 1). Chakti Pustaka Indonesia.
Manangin, Y., Mozin, S. Y., & Tohopi, R. (2024). Evaluasi kinerja pelayanan pegawai perpustakaan di Kantor Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Gorontalo. ADMIT: Jurnal Administrasi Terapan, 2(1). https://doi.org/10.33509/admit.v2i1.2799
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2018). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE Publications.
Nangka, C. I. R., Kawung, E. J. R., & Tampongangoy, D. (2022). Kualitas layanan perpustakaan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kota Tomohon. Agri-Sosioekonomi, 18(2), 401–412. https://doi.org/10.35791/agrsosek.v18i2.55180
Pini, L., Rantererung, C. L., & Pasae, Y. (2025). Analisis Peran Fungsi Kompetensi dan Independensi Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Inspektorat Daerah Kabupaten Mamberamo Tengah. Journal of Marketing Management and Innovative Business Review (MARIOBRE), 3(1), 8–13. https://doi.org/10.63416/mrb.v3i1.295
Ridwanulloh, M., Jannah, M., Misbakhudin, M., & Alvina, F. A. (2023). Optimalisasi pelayanan perpustakaan umum Kota Kediri setelah pandemi Covid-19. ABDI PUSTAKA: Jurnal Perpustakaan dan Kearsipan. https://journal.isi.ac.id/index.php/JAP/article/view/9799/0
Roreng, P. P., Halik, J. B., Halik, M. Y., & Irdawati. (2024). Systematic Literature Review : Kondisi Makroekonomi Indonesia Pasca Pandemi Covid-19 dan Prospek di Masa Mendatang. Journal of Marketing Management and Innovative Business Review, 2(2), 56–67. https://doi.org/10.63416/mrb.v2i2.306
Rosdiana, R., & Christiani, L. (2018). Peran pustakawan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Salatiga dalam mengembangkan literasi dini bagi anak taman kanak-kanak. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 7(4).
Safira, N. A., & Ahwan, M. A. (2025). Optimalisasi layanan teknologi digital berbasis Total Quality Management (TQM) di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Daluang: Journal of Library and Information Science, 4(2), 117–126.
Sanggenafa, M., Lambe, K. H. P., & Baka, A. (2025). Pelayanan Publik di Distrik Nabire Kota : Kajian Peran Pegawai dan Partisipasi Masyarakat dalam Perspektif Kelembagaan. Journal of Marketing Management and Innovative Business Review (MARIOBRE), 3(1), 22–28. https://doi.org/10.63416/mrb.v3i1.300
Sino, H. W., Hardiyono, & Latiep. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di UMKM Kuliner. ECOHOLIC: Jurnal Ekonomi Holistik, 1(1), 17–26. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/jeh/article/view/852
Sudarmin. (2018). Optimisasi pelayanan perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Enrekang. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP).
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Tandibua, S. T., Pasae, Y., & Baharuddin. (2025). Analisis Kinerja Pegawai Pengelola Pengadaan Barang dan Jasa Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Mamberamo Tengah. Journal of Marketing Management and Innovative Business Review (MARIOBRE), 3(1), 1–7. https://doi.org/10.63416/mrb.v3i1.294
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Rimbawan Rudy, Yoel Pasae, Since Erna Lamba (Penulis)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
COPYRIGHT NOTICE
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Copyright on any article is retained by the author(s).
- The author grants the journal, right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The article and any associated published material is distributed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
