Analisis Peran Tahap Post‑Encounter dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan melalui Expectancy‑Disconfirmation Model pada Hotel Dalton Makassar. pebr [Internet]. 2026 Apr. 24 [cited 2026 Apr. 24];5(I):382-6. Available from: https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1417