“ANALISIS KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENANGGAPI KELUHAN PELANGGAN DI PDAM TORAJA UTARA”. Paulus Economics and Business Review, vol. 4, no. I, Mar. 2025, pp. 281-6, https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1015.