“Analisis Peran Tahap Post‑Encounter dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan melalui Expectancy‑Disconfirmation Model pada Hotel Dalton Makassar”, pebr, vol. 5, no. I, pp. 382–386, Apr. 2026, Accessed: Apr. 24, 2026. [Online]. Available: https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1417