“Analisis Peran Tahap Post‑Encounter Dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan Melalui Expectancy‑Disconfirmation Model Pada Hotel Dalton Makassar”. 2026. Paulus Economics and Business Review 5 (I): 382-86. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1417.