Analisis Peran Tahap Post‑Encounter dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan melalui Expectancy‑Disconfirmation Model pada Hotel Dalton Makassar. (2026). Paulus Economics and Business Review, 5(I), 382-386. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1417