Analisis Peran Tahap Post‑Encounter dalam Mencapai Kepuasan Pelanggan melalui Expectancy‑Disconfirmation Model pada Hotel Dalton Makassar. pebr. 2026;5(I):382-386. Accessed April 24, 2026. https://ojs.ukipaulus.ac.id/index.php/pebr/article/view/1417