Tata Kelola Pemerintahan Distrik Wandai dalam Mendorong Pelayanan Publik Kabupaten Intan Jaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan tata kelola pemerintahan, kondisi pelayanan publik, serta peran tata kelola pemerintahan dalam mendorong peningkatan pelayanan publik di Distrik Wandai, Kabupaten Intan Jaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan lima informan yang dipilih secara purposive, kemudian dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelenggaraan pemerintahan Distrik Wandai telah mengarah pada penerapan prinsip good governance, meliputi transparansi, akuntabilitas, partisipasi masyarakat, efektivitas dan efisiensi, penegakan hukum, serta responsivitas. Pelayanan publik secara umum telah berjalan cukup baik, ditandai dengan prosedur yang jelas, sikap aparatur yang ramah, dan pelayanan yang tidak diskriminatif. Namun, kualitas pelayanan masih terkendala keterbatasan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, jaringan komunikasi, kondisi geografis, anggaran, serta pemanfaatan teknologi informasi yang belum optimal. Tata kelola pemerintahan berperan dalam memperkuat kualitas pelayanan melalui perencanaan partisipatif, koordinasi antarlembaga, kepemimpinan, dan responsivitas aparatur. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kapasitas kelembagaan dan sinergi antarpemangku kepentingan untuk mewujudkan pelayanan publik yang efektif, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada masyarakat.