PERAN E-WOM DALAM PEMBELIAN PARFUM MEREK OCTARINE: STUDI PADA GEN Z DI KOTA PEKALONGAN
DOI:
https://doi.org/10.8844/0z29r057Keywords:
e-WOM, Parfum Octarine, Gen Z, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan menggambarkan peran Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam memengaruhi keputusan pembelian parfum merek Octarine pada kalangan Gen Z di Kota Pekalongan. Gen Z yang dikenal intens menggunakan platform seperti TikTok, Instagram, dan e-commerce memperlihatkan ketergantungan tinggi pada e-WOM dalam memenuhi kebutuhan kognitif dan afektif sebelum menentukan pilihan parfum yang sesuai dengan citra diri dan preferensi aroma mereka . Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dengan wawancara mendalam terhadap konsumen yang telah membeli parfum Octarine karena pengaruh e-WOM. Temuan menunjukkan bahwa kredibilitas sumber, intensitas penyebaran informasi, dan karakteristik konten ulasan menjadi faktor paling berpengaruh dalam menguatkan niat membeli. . Konten review yang dirasa jujur, relevan, dan menghibur terbukti meningkatkan keyakinan konsumen dalam memilih varian parfum Octarine .Hasil penelitian menegaskan bahwa e-WOM menjadi elemen strategis dalam proses konsumsi Gen Z, namun komunikasi langsung antarindividu tetap memiliki peran pelengkap. Studi ini menawarkan kontribusi praktis bagi produsen parfum Octarine untuk merancang strategi pemasaran hybrid yang menggabungkan kekuatan e-WOM dengan pendekatan offline yang lebih personal. Selain itu, penelitian memberikan wawasan akademik mengenai perilaku konsumen Gen Z di kota kecil serta dinamika pengaruh e-WOM dalam industri personal care di Indonesia.
Downloads
References
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior.
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195
Alfisa Martianto, I., Setyo Iriani, S., Dwijanto Witjaksono, A., & Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya, F. (2023). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370–1385. https://doi.org/10.31955/MEA.V7I3.3543
Arya, D. (2025). PENGARUH E-WOM, BRAND IMAGE, DAN TRUST TERHADAP ONLINE PURCHASE INTENTION PADA PRODUK PARFUM LOKAL HMNS (STUDI KASUS PADA GEN Z). https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/56870
Bahtiarachim, B., Ilmiah, A. V.-K. J., & 2025, undefined. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) di Media Sosial TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Parfum Saff n Co. jurnal.penerbitseval.com, 3(4), 1055–1063. https://jurnal.penerbitseval.com/jurnal/index.php/kompeten/article/view/158
Fadhilah, F., Ekonomi, G. S.-I. J., Keuangan, U., & 2021, U. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. eprints.untirta.ac.id. https://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/6920
Hariono, L. (2018). Apakah E-Wom (Electronic Word of Mouth) Bisa Mengalahkan Wom (Word of Mouth) Dalam Mempengaruhi Penjualan Produk Kuliner. Competence : Journal of Management Studies, 12(1). https://doi.org/10.21107/kompetensi.v12i1.4946
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K., … G. W.-J. of interactive, & 2004, undefined. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet? Elsevier. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Inggesi, L. M., Rantererung, C. L., & Lambe, K. H. P. (2025). Analisis Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Efektivitas Kerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 1(1), 81–89. https://doi.org/10.8844/0XESQ961
Jalilvand, M. R., Esfahani, S. S., & Samiei, N. (2011). Electronic word-of-mouth: Challenges and opportunities. Procedia Computer Science, 3, 42–46. https://doi.org/10.1016/J.PROCS.2010.12.008
Mishra, A. (2016). eWOM: Extant Research Review and Future Research Avenues. 222–233. https://doi.org/10.1177/0256090916650952
Riftiyani, L. U. 2024. (2024). Strategi Pemasaran Dan Perilaku Konsumen Dalam Industri Parfum Evangeline Berbasis Analisis Lintas Platform Dan Generasi. Professional Business Journal, 2(2), 14–26. https://jurnal.usp.ac.id/index.php/professional-bussiness-journal/article/view/197%0Ahttps://jurnal.usp.ac.id/index.php/professional-bussiness-journal/article/download/197/138
Sakitri, G. (2021). “Selamat Datang Gen Z, Sang Penggerak Inovasi!” Forum Manajemen, 35(2), 1–10. https://journal.prasetiyamulya.ac.id/journal/index.php/FM/article/view/596
Sinaga, D. E., Nasution, F. H., & Putra, T. D. (2025). ANALISIS STRATEGI E-MARKETING DALAM MENINGKATKAN HASIL PENJUALAN DI ERA DIGITAL PADA UMKM DI KOTA MEDAN. Jurnal Bisnis Corporate, 10(2), 178–187. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/jubisco/article/view/7739
Sugiyono. (2013). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Alfabeta. https://digi-lib.stekom.ac.id/assets/dokumen/ebook/feb_35efe6a47227d6031a75569c2f3f39d44fe2db43_1652079047.pdf
Tamara, K. lorenza the, Jaya, A., & Halik, J. baptista. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Tastea Perintis Kemerdekaan Makassar. Al-Buhuts, 19(2), 112–131. https://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ab/article/view/4163
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Vikry Imtiyaz, Emas Bagus Abimanyu, Versiandhika Yudha Pratama (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
